Retur og refusjon

Personlig laget produkt

Pregetangen din lages med motivet og teksten du velger. Etter angrerettloven gjelder derfor ikke den lovfestede angreretten på 14 dager for varer som er laget etter kundens spesifikasjoner. Kontroller stavingen nøye før du bestiller.

60 dagers pengene-tilbake-garanti

Vi vil at du skal bli fornøyd. Derfor gir vi deg likevel en frivillig garanti: er du ikke fornøyd med pregetangen, kan du kontakte oss innen 60 dager etter at du mottok den, så finner vi en løsning – en ny pregetang eller pengene tilbake. Produktet skal returneres i opprinnelig stand med emballasje og alt som fulgte med. Ved retur innenfor garantien betaler du returfrakten.

Reklamasjon – feil på produktet

Har pregetangen kommet ødelagt, med feil, eller med feil motiv eller tekst som vi har gjort feil? Da dekker vi alle kostnader. Du har alltid reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven. Kontakt oss så snart du oppdager feilen.

Slik gjør du

Send e-post til info@bokensviskning.se med ordrenummer, en kort beskrivelse og gjerne bilder. Ikke send noe før du har fått instruksjoner fra oss – uanmeldte returer kan ikke behandles.

Refusjon

Når vi har mottatt og kontrollert returen, refunderer vi beløpet innen 14 dager, til samme betalingsmåte som du brukte ved kjøpet.