Återbetalningspolicy

Personligt tillverkad produkt

Din präglingstång tillverkas med det motiv och den text du väljer. Enligt lagen om distansavtal gäller därför inte den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar för varor som tillverkats efter kundens anvisningar. Kontrollera stavningen noga innan du lägger din beställning.

60 dagars pengarna-tillbaka-garanti

Vi vill att du ska bli nöjd. Därför ger vi dig ändå en frivillig garanti: är du inte nöjd med din präglingstång kan du kontakta oss inom 60 dagar från att du tog emot den, så hittar vi en lösning – en ny präglingstång eller pengarna tillbaka. Produkten ska returneras i ursprungligt skick med förpackning och allt som ingick. Vid retur inom garantin betalar du returfrakten.

Reklamation – fel på produkten

Har din präglingstång kommit trasig, felaktig eller med fel motiv eller text som vi har gjort fel? Då står vi för alla kostnader. Du har alltid rätt att reklamera fel enligt konsumentköplagen i 3 år. Kontakta oss så snart du upptäcker felet, gärna inom 2 månader.

Så gör du

Mejla info@bokensviskning.se med ditt ordernummer, en kort beskrivning och gärna bilder. Skicka inget innan du har fått instruktioner från oss – oanmälda returer kan inte hanteras.

Återbetalning

När vi har tagit emot och kontrollerat returen återbetalar vi beloppet inom 14 dagar, till samma betalsätt som du använde vid köpet.